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“强煌”牌电动自行车售后服务如何?
“强煌”牌电动自行车在全国设有若干维修点,外省市也由各地总代理负责售后服务。公司对所售电动车严格按照国家有关规定,进行“三包”服务。
保修
1、购买时,请当场检验调试,并要求销售人员提供有效票据,检查是否有保修卡,以及修理单位的详细地址和联系电话。
2、购买后,应认真阅读使用说明书,掌握正确的使用方法和日常维护注意事项,以免造成意外损坏。
3、用户需按产品说明书正确操作使用,该产品自售出之日起3日内因产品质量原因产生性能故障(是指产品不符合安全要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能等),消费者可以选择退货,换货或修理。
三包修理范围
1、属于制造质量的自行车部分
1)、内胎在购15天内如发现漏气,沙眼现象可以调换(自行修补者不予调换)
2)、外胎在一个月内发现有开裂等质量原因的,给予更换
3)、调速把、断电闸把、电源锁、电缆线在三个月内因质量原因,无法正常工作的,给予更换
4)、油漆件自购车六个月内出现3cm2以上的漆层自行脱落的,予以更换。(属人为破损、划伤不属三包范围)
5)、前轴、中轴、飞轮等其类部件三个月内如发现破碎或断裂、严重变形时,予以更换(因外力造成的不属三包范围)。
6)、车架、前叉在一年内如有脱焊、断裂予以更换。(外力撞击、强力颠簸损坏者免费修理收取材料费)。7)、鞍座、鞍管、后衣架、后双撑、前后闸、拉线、曲柄、链轮、链条、车圈在三个月因质量问题无法正常使用的,予以更换。
8)、电镀件自购车六个月内出现1cm2以上的铬层自行脱落的予以更换。
2、属于制造质量的电子、电器部分
1)、蓄电池(铅酸12Ah)在使用一年内或整车行如发现有漏液、安全阀失灵、外壳开裂的经售后服务站确定有质量问题的予以更换
2)、控制器、仪表、充电器在一年内发生故障予以维修。
3)、电动轮毂(无刷)在三年内发生轴承破碎、电机壳座开裂、电机烧坏等故障予以维修。
3、特别提示:上述时限均以购买日期为准。
不属于"三包"的范围和内容
1、用户未按"使用说明书"的规定使用、保养及调整造成的故障。
2、用户自行改装、拆修造成损坏以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。
3、用户使用不当、保管不善及不可抗力造成的故障。
4、无保修卡或卡、物不符的车辆。
5、易损件、消耗品不予"三包"。
6、使用说明书上规定范围之外的自行拆损件。
7、未经特约维修单位同意自行修理造成的损件。
保修原则
1、"三包"范围以外的故障及"三包"期以后的主要件本公司仍负责修理,但酌情收费。
2、超"三包"期以后的电池更新,本公司一律按出厂价供应,但旧电池必须一比一回收,返回电池制造厂,以免污染环境。 |
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